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Programme de fidélité

Nous récompensons votre fidélité et votre attachement aux saveurs authentiques du Pays Basque

Comment ça fonctionne ?

À chaque commande, le montant de vos achats s’ajoute à votre cagnotte cumulée.
Dès qu’un palier est atteint, une récompense est automatiquement débloquée et utilisable sur votre prochaine commande.

Le programme de fidélité s’active dès votre première commande en ligne, en boutique avec votre compte, ou lors de la création de celui-ci avec nos vendeurs

Retrouvez vos points de fidélité et vos réductions dans l’onglet"Fidélité" de votre compte client

pays basque

Les paliers de récompense

Dès 50 € d’achats cumulés

1,50 € offerts sur votre prochaine commande

Dès 100 € d’achats cumulés

3 € offerts sur votre prochaine commande

Dès 250 € d’achats cumulés

10 € offerts sur votre prochaine commande

Dès 500 € d’achats cumulés

20 € offerts sur votre prochaine commande

Dès 1 000 € d’achats cumulés

50 € offerts sur votre prochaine commande

Dès 1 500 € d’achats cumulés

20 % de réduction sur votre prochaine commande

epicerie basque

FAQ

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

À chaque commande, le montant total de vos achats est ajouté à votre cumul. Dès qu’un palier est atteint, une récompense est automatiquement débloquée et disponible pour votre prochaine commande.

Comment appliquer ma réduction ?

Vous pouvez utiliser votre réduction très simplement :

  • Sur notre site : rendez-vous dans votre panier, puis cliquez sur le bouton “Appliquer un code promo” et saisissez votre code. (connectez-vous a votre espace client en amont)
  • En magasin : Via votre nom Prénom directement au vendeur lors du passage en caisse ou sous présentation du mobile Wallet

Si vous avez le moindre doute, notre équipe est là pour vous aider.

Dois-je m’inscrire au programme ?

En ligne, le programme est automatiquement activé dès la création de votre compte client. Il suffit d’être connecté lors de vos commandes pour cumuler vos achats.

En magasin, vous pouvez créer un compte fidélité avec nos vendeurs. Vous pourrez ensuite bénéficier de vos points lors de votre prochain achat, en magasin ou en ligne.

Comment savoir où j’en suis dans mes paliers ?

Vous pouvez consulter votre montant d’achats cumulés et vos récompenses disponibles directement dans votre espace client.

Les récompenses sont-elles cumulables ?

Non, vous avez seulement une récompense par palier. Si vous n’utilisez pas votre récompense, vous la perdez et obtenez une nouvelle récompense si vous changez de palier.

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